Preguntas frecuentes

Es una plataforma peruana donde puedes leer y dejar reseñas reales sobre negocios en Perú: restaurantes, talleres, tiendas, servicios y más. Está impulsada por Google Maps, así que arrancamos con miles de negocios peruanos verificados.

Sí. Crear cuenta, buscar negocios, dejar reseñas y reclamar tu negocio es completamente gratis. Tenemos planes premium opcionales para negocios que quieran funciones avanzadas como estadísticas detalladas y destacados visuales.

Somos un equipo peruano cansado de las malas experiencias de compra. Decidimos construir el directorio que nos hubiera gustado tener: honesto, útil y hecho para el consumidor peruano.

No. Cualquiera puede leer reseñas sin registrarse. Solo necesitas cuenta para dejar reseñas, guardar favoritos o seguir negocios.

No. Solo se aceptan reseñas de experiencias reales. Si detectamos reseñas falsas o inventadas, las eliminamos y podemos suspender la cuenta.

Sí, siempre que sea honesta y respetuosa. Lo que no permitimos son insultos, datos personales del dueño o acusaciones sin fundamento. Una crítica bien argumentada es valiosísima para otros consumidores.

No. Los negocios pueden responder a las reseñas, pero nunca eliminarlas. Solo nuestro equipo de moderación puede retirar contenido que incumpla las reglas de la comunidad.

Entra a tu perfil de usuario, busca la reseña en tu historial y usa las opciones de editar o eliminar. Los cambios pueden tardar unos minutos en reflejarse.

Si tu negocio ya está en Vuenacompra (porque proviene de Google Maps), búscalo en el directorio y haz clic en "Reclamar negocio", o entra directamente a vuenacompra.com/panel/reclamar. Verificamos que eres el dueño y te damos el control del perfil.

Puedes crearlo manualmente en vuenacompra.com/negocios/registro. Toma unos minutos. Luego puedes solicitar desde el panel que lo vinculemos con tu ficha de Google Maps para sincronizar calificaciones y reseñas.

Sí, y te lo recomendamos. Responder a tus clientes —tanto a los positivos como a los críticos— demuestra que te importa su experiencia y mejora notablemente tu reputación en la plataforma.

Te damos un código QR y un enlace personalizado para tu negocio. Pégalo en el mostrador, en tu ticket de compra o envíalo por WhatsApp después de la venta. Natural, sin presión.

Repórtala directamente desde tu panel. Nuestro equipo revisa cada caso y, si la reseña incumple las reglas de la comunidad, la retira. El proceso tarda entre 24 y 72 horas hábiles.

No. El ranking se basa en reseñas reales y datos de Google Maps, no en pagos. No vendemos posiciones ni eliminamos críticas a cambio de dinero. Los planes premium ofrecen funciones extra como estadísticas avanzadas y destacados visuales, pero no manipulación del ranking.

Los datos base de negocios, calificaciones y reseñas iniciales provienen de Google Maps. Eso nos permite arrancar con miles de negocios peruanos ya cargados, sin esperar a que cada dueño se registre manualmente.

Sí. Si un negocio ya tiene reseñas en Google Maps, esas reseñas y su calificación se reflejan en su perfil de Vuenacompra. Además, los usuarios registrados en Vuenacompra pueden dejar sus propias reseñas independientes.

Estamos migrando los negocios del Perú por fases. Si el tuyo aún no aparece, puedes crearlo manualmente en vuenacompra.com/negocios/registro y luego solicitar que lo vinculemos con tu ficha de Google Maps para sincronizar los datos automáticamente.

Sí. Una vez registrado tu negocio en Vuenacompra, desde el panel del propietario puedes solicitar la vinculación. Nuestro equipo verifica la identidad y conecta ambas fichas para sincronizar calificaciones y datos.

Combinamos validación de cuenta, análisis automatizado de patrones sospechosos, contraste con datos de Google Maps y revisión humana. Ningún sistema es perfecto, pero estamos comprometidos con la autenticidad.

Solo tu nombre o usuario y las reseñas que hayas publicado. Tu correo electrónico, número de teléfono y demás datos personales nunca se muestran a otros usuarios ni a los negocios.

Si tu reseña es honesta y describe tu experiencia real, estás amparado por tu derecho a opinar. Si en cambio hay insultos, información falsa o acusaciones sin fundamento, la situación cambia. Sé honesto, específico y respetuoso: eso te protege a ti y es justo para el negocio.