Política de Notice & Takedown

1. Compromiso con el contenido legítimo

Vuenacompra se compromete a responder de forma rápida y efectiva ante notificaciones de contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros. Este procedimiento aplica a información publicada en nuestra plataforma sobre negocios, reseñas y cualquier otro contenido generado por usuarios.

2. Cómo enviar una notificación

Si identificas contenido en Vuenacompra que consideras ilegal, difamatorio, falso o que infringe tus derechos (incluyendo derechos de autor, privacidad o datos personales), puedes enviarnos una notificación formal a:

3. Información requerida en la notificación

Para procesar tu solicitud, incluye:

1. Tu nombre completo, empresa (si aplica) y datos de contacto.
2. URL exacta del contenido que reportas.
3. Descripción clara del contenido y por qué consideras que es ilegal o incorrecto.
4. El derecho o ley que se estaría vulnerando.
5. Declaración de que la información proporcionada es veraz y precisa.
6. Firma electrónica o física (según corresponda).

4. Nuestro proceso de respuesta

Acusaremos recibo de tu notificación en un plazo de 2 días hábiles. Evaluaremos la solicitud y, si procede, tomaremos una de las siguientes acciones: eliminar el contenido, ocultarlo temporalmente mientras investigamos, o notificar al usuario que lo publicó para que responda. Resolveremos el caso en un plazo máximo de 10 días hábiles.

5. Notificaciones sobre datos personales (Ley 29733)

De conformidad con la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento, los titulares de datos personales pueden ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) enviando una solicitud a privacidad@vuenacompra.com con copia de su DNI o documento de identidad.

6. Notificaciones falsas

El envío de notificaciones falsas o con fines de censura indebida puede generar responsabilidad civil y/o penal según la legislación peruana vigente. Vuenacompra se reserva el derecho de registrar y reportar estos casos ante las autoridades competentes.

7. Información de Google Maps

Los datos de negocios provenientes de Google Maps son responsabilidad de Google LLC. Si el contenido que deseas reportar proviene de Google, te recomendamos contactar directamente a Google a través de support.google.com/maps.